汉中市江南机电有限公司是多家国内外发电机组的销售售后服务代理机构，专业销售柴油发电机组与售后维保服务。专业服务人员10余名，多辆服务车，建立了以陕西省为中心覆盖陕西全省的快速服务网络，在此我公司郑重承诺：

1. 我公司对机组实行叁年或1000小时质保期，以先到为准；

2. 我公司承诺在接到客户，报修电话时，5分钟响应，汉中市区内半小时内赶赴用户现场，汉中市南郑、勉县、城固、洋县、西乡1小时到达现场，镇巴、佛坪、宁强、略阳、留坝2小时到达现场，并及时采取相应有效的维修措施，直至故障排除、完全恢复，能够正常使用为止，对于特殊情况的服务，我公司可提供一台移动的备用应急电源给客户使用；

3. 我公司拥有完全满足用户所需的原厂纯正零配件库存，确保了服务的质量和效率；

4. 建立客户及设备运行跟踪档案，实现贴身服务，力求把设备故障排除在萌芽状态；

5. 对于特殊情况的服务，我公司可提供一名备用应急电源给客户使用；

6. 保修期外我公司可提供优惠的续保条件，维修费用按当期成本计算，零配件将以低于市场5%的价格优惠供应；

7. 售后服务质量控制采用“客户满意度测量”和“客户问题受理规范”两项制度来控制和服务质量。

质保期内服务承诺

计划安排2名服务工程师汇同该地区办事处负责此次投标项目的售后服务，保证做到在服务意识、服务态度和服务质量各方面，使用户满意，并承诺：

负责所售产品的现场安装和调试并提供全面技术培训和随车操作指导，免费培训人数最少2人，培训对象包括设备使用单位的相关管理人员、设备操作使用人员、设备维护保养人员。

联系人：贺龙江

售后服务部电话：15891677762   18729467444

地址：汉中市汉台区新桥五金机电市场网址：www.hzfdj.cn

发电机组设备的培训及保养服务

（1）设备培训内容：

本公司对于所售的每台柴油发电机组及配套工程，在机组安装调试后，均免费对用户的操作电工进行以下的技术培训：

柴油发电机组的安装技术规范；

柴油发电机组的调试技术规范；

柴油发电机组的电气故障原因及排除；

柴油发电机组的机械故障原因及排除；

柴油发电机组的日常保养规程；

柴油发电机组的操作使用规程；

发电机组自动切换柜的操作使用规程；

发电机组自动并机柜的操作使用规程；

培训时由本公司提供相关教材，用户的操作电工在完成培训后，必须具备柴油发电机组及相关配套设备的操作、保养技能，由本公司予以考核。

（2）培训人员组成及时间安排

我方派1-2名售后服务工程师到现场进行发电机组使用、日常维护保养的培训工作；

贵方派2-3名发电机组使用、维护保养人员参加培训

培训与发电机组的指导、安装调试工作同时进行；

培训进间为5-10天，最长时间至发电机组调试结束。

（3）有关售前、售中、售后服务承诺：

我是汉中市江南机电设备有限公司企业法人授权的本项目服务负责人贺龙江，如下是我代表企业和法人在该项目工程服务过程中的庄严承诺：

▲售前指导

专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，如选型、配套、机房设计等，解答用户在应用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术支持。

▲售中服务

我公司在收到用户通知后立即派专业的技术人员到安装现场进行指导机组的安装和调试，确保单台机组五天内调试交验，并配合用户做好验收工作。

▲售后服务

我公司本着“以客户的利益为中心，全心全意为客户服务”的原则。公司的售后服务中心是一支拥有众多专业工程师的精英队伍，承诺如下：

承诺为需方进行设备安装调试培训：所有设备由供方免费对安装、调试和使用人员进行培训；

承诺设备质保期为叁年。质保期过后，能够提供终身服务；

承诺响应时间为需方提出问题：5分钟响应，汉中市内2小时内赶赴用户现场（省内12小时到达现场），并及时采取响应有效的维修措施，直至故障排除、完全恢复，能够正常使用为止，对于特殊的服务，我公司可提供一台移动的备用应急电源给客户使用；

2、营业执照